京东11.11期间，启动2023暖阳行动，携手众多爱心品牌共同向社会发放数万款小夜灯、扶手等孝心产品以及上亿暖阳补贴，为老年人送上暖心礼。

京东联合家电家居品牌首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等10大新品，推出覆盖不同场景的超1亿件商品、上万款套餐，并通过VR场景购实现一站购齐。

此外，京东提供的以旧换新、180天可退可换、送装拆清全包、空间局改、可远程追踪进度的装修等全链路服务保障。

老年人口的持续增长，推动银发消费需求急速升温。从京东开启暖阳行动暨孝老爱老购物节以来，安全扶手、智能马桶、指静脉智能锁、老年服饰、按摩器等品类热销，京东相关孝老爱老产品数量增长超5倍。

基于适老产品供应链、服务及适老化改造能力的全面升级，京东将为老人提供一站式舒适型居家养老解决方案。

京东3C数码为长辈定制操作更简易、更符合老年人使用习惯的手机;京东服饰推出中老年服饰频道;京东客服为长辈打造专属客服团队，推出“七大服务标准”，为长辈提供耐心指导;

京东科技为老年人推出“适老化”智能客服，外呼语速放慢、语音内容更简单易懂;京东健康推出北京综合为老服务平台，上线社区健康服务圈;

京东家医推出“老人全年照护服务”，匹配专属健康管家跟踪管理父母健康状况。

文章来源：周小辉博客