对于商品不喜欢或是货不对板，可以直接申请退款，然后把退款原因写好，还有就是，把商品破碎的地方用相机拍下来，作为证据，还有就是从聊天记录里取证，过俩天，客服介入之后，如果确实如此，那一般都会退款给你的。

提高卖家有7天退换的那个协议，如果有就更好办了，肯定可以退，如果没的话就只有先行赔付的话，那貌似也就是只有等客服介入了。

补偿一般是有上限的，但是要根据大家具体购买的商品情况来看，正常的情况下，如果大家权益受到损伤，都是会进行赔偿的，如果大家对于赔偿的金额不满意，可以继续投诉。

1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;

买家发起投诉后卖家未在客服介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

2、赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为550元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是(550-10)*5%=25元，因赔偿金最高不超过25元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家25元。

根据今天湖北乐柏电商描述的情况，在这里由衷希望各位商家能恪守本分，不要触犯平台规则，否则店铺每天被投诉，顾客反应强烈，这就得不偿失了。

文章来源：周小辉博客